Puntos de lealtad
El programa de Rewards —los puntos de lealtad— premia a quien vuelve. El socio gana puntos comprando en la barra, pagando su membresía a tiempo y trayendo referidos; los canjea como descuento en sus compras; y conforme acumula, sube de nivel y empieza a ganar más rápido. Tú defines las tasas, los niveles y la vigencia desde un solo panel.
Cómo se ganan los puntos
Sección titulada «Cómo se ganan los puntos»Los puntos se otorgan solos, en cuatro momentos:
- Compra en la barra — una cantidad de puntos por cada $100 de consumo (en el ejemplo, 5 pts por $100).
- Membresía a tiempo — un porcentaje del pago, y solo cuando el socio paga puntual (un pago tardío no genera puntos).
- Referido — puntos fijos para quien refiere, en cuanto el referido paga su primera membresía.
- Notificaciones activas — un bono mensual por mantener las notificaciones push encendidas (opcional; en cero, apagado).
A eso se suma el ajuste manual: desde la ficha del socio, el staff puede sumar o restar puntos a mano —una cortesía, una corrección, un detalle—.
Niveles: Bronce, Plata y Oro
Sección titulada «Niveles: Bronce, Plata y Oro»El nivel depende de los puntos históricos del socio —todo lo que ha ganado en su vida, incluso los que ya vencieron—. Hay tres:
- Bronce — el nivel base. Gana al ×1.00.
- Plata — a partir del umbral que tú definas. Gana con un multiplicador mayor.
- Oro — el umbral más alto. Gana con el multiplicador más alto.
El nivel es de por vida: no baja aunque el socio gaste o deje vencer sus puntos. Y el multiplicador se congela en cada lote ganado —subir de nivel mejora lo que ganes de aquí en adelante, no reescribe lo viejo—.
Canjear puntos
Sección titulada «Canjear puntos»Un punto vale un peso de descuento. El canje vive en la ficha del socio y funciona en sus tres ventas: un paquete de clases, una venta de barra y el cobro de la membresía. El flujo es el mismo en las tres —eliges cuántos puntos usar y se descuentan del total—; aquí, con un paquete:
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En la ficha del socio, abre Vender paquete y elige el paquete y la forma de pago.
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En Usar puntos escribe cuántos canjear —ahí mismo ves el saldo disponible—.
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Cobra: el total baja un peso por punto y el socio se lleva su paquete.
Así se ve:
El mismo campo aparece en una venta de barra desde la ficha:
…y en el cobro de la membresía, justo debajo del código promocional:
Vigencia de los puntos
Sección titulada «Vigencia de los puntos»Los puntos vencen al cabo de los meses que definas (por defecto, 12). Lo que vence sale del saldo que el socio puede gastar —pero no afecta su nivel, que se calcula sobre el histórico de por vida—. Al canjear, el sistema gasta primero lo que está más cerca de vencer, para que nada se pierda.
Configura el programa
Sección titulada «Configura el programa»La pestaña Rewards vive dentro de Miembros. Solo el administrador edita la configuración; el staff la consulta en solo lectura.
Desde ahí ajustas todo el programa: los puntos por $100 en barra, el porcentaje de la membresía, los puntos por referido, la vigencia en meses, el umbral y el multiplicador de Plata y de Oro, y el bono por notificaciones.
Lo que ve el socio
Sección titulada «Lo que ve el socio»En su portal, el socio encuentra su tarjeta de Puntos: el saldo disponible, su nivel con el multiplicador, y el historial de lo que ha ganado y canjeado. El canje lo hace el staff, así que la tarjeta lo invita a canjear en recepción.
